确认流量包信息
登录电信营业厅APP,在「我的套餐」页面查看已订购的流量包明细,记录需要退订的服务编号。
- 夜间特惠流量包
- 视频定向流量包
- 国际漫游流量包
通过官方渠道退订
推荐使用以下三种自助退订方式:
- 电信官网个人中心操作退订
- 营业厅APP服务页面退订
- 微信公众号「中国电信」在线退订
联系客服退订
拨打10000号转人工服务,需准备以下信息:
- 身份证号码后四位
- 手机服务密码
- 需退订的流量包名称
使用短信退订
发送指定指令到10001:
TDLL流量包编号
退订成功后将在2小时内收到短信确认通知。
注意事项
退订当月套餐仍可继续使用至月底,次月自动失效。部分合约期内的流量包需支付违约金,建议提前咨询客服。
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