发货时间为何未定？
B站免流量卡的发货时间受库存、地区配送政策及订单量影响，可能出现延迟。建议通过以下方式了解最新动态：
- 关注B站官方公告
- 登录购卡账号查看订单状态
- 订阅短信通知服务
如何查询物流进度
若订单显示已发货，可通过以下步骤追踪物流：
- 访问B站会员购页面，进入「我的订单」
- 点击免流量卡订单详情页的「查看物流」
- 复制快递单号至对应物流公司官网查询
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已揽件 | 包裹进入运输系统 |
| 运输中 | 正在发往目的地 |
常见问题解答
- 超时未发货怎么办？联系客服或申请退款
- 物流信息不更新？可能是快递网点延迟录入
联系客服方式
若自主查询未解决问题，可通过以下途径联系B站客服：
- 在线客服：APP内「我的-帮助与反馈」
- 服务热线：95171234（每日9:00-21:00）
建议用户优先通过官方渠道查询物流信息，若遇到异常情况及时保存订单截图，并通过正规客服渠道反馈处理。
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