领取资格确认
用户需满足以下条件方可申请：
- 连续12个月套餐消费≥128元
- 无欠费及违约记录
- 覆盖区域包含宽带服务
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月套餐账单
- 房屋产权证明（租户需租赁合同）
线上申请流程
登录移动掌上营业厅操作步骤：
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「增值服务」导航栏
- 选择「宽带免费领」入口
- 提交电子版证明材料
线下办理指引
实体营业厅办理须知：
- 提前预约避免排队
- 确认安装地址所属分店
- 保留业务受理回执单
安装注意事项
宽带装机服务规范：
- 提前清理入户线路通道
- 确认装机时间窗口
- 测试网络速率达标
通过线上/线下渠道完成申请后，工作人员将在3个工作日内联系确认安装事宜。建议用户保持手机畅通，提前准备网络接入环境，享受免费宽带服务期间需持续满足套餐消费要求。
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