套餐资费模糊化宣传
运营商常以”0元送宽带”为噱头吸引用户，实际费用往往藏于细节：
- 仅前6个月享受优惠价
- 必须绑定副卡收取功能费
- 超出流量按5元/GB计费
强制捆绑长期合约
某运营商24个月合约套餐条款显示：
- 合约期内不得降档套餐
- 宽带迁移需支付200元服务费
- 提前解约按剩余月份30%赔付
宽带质量不达标
用户投诉数据显示，38%的”赠送宽带”存在网速缩水问题，高峰期实际速率仅为标称值的60%。运营商通常以”网络优化中”为由拖延解决。
解约赔偿条款苛刻
提前终止套餐可能面临：
- 设备折旧费（光猫、路由器）
- 优惠差额追缴
- 违约金按套餐总费用20%计算
赠品附加隐形条件
免费赠送的智能硬件暗藏限制：
- 需保持套餐连续使用24个月
- 设备故障需自费维修
- 退还需支付外观磨损费
消费者办理套餐时应重点核查：资费计算周期、合约解除条件、设备归属条款等内容，建议通过工信部平台查询企业备案信息，保留纸质合同作为维权依据。
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