停用公告及背景
乐山联通近日宣布，将于2023年12月31日起全面停用旧版宽带服务。此次调整主要因应国家网络升级政策及提升用户上网体验需求，旧设备因技术限制无法支持千兆以上速率，需逐步淘汰。
升级新服务的操作步骤
用户可通过以下流程完成服务升级：
- 登录乐山联通官网或APP，在“宽带服务”栏目提交升级申请
- 预约技术人员上门检测线路兼容性
- 选择新套餐方案（推荐千兆光纤套餐）
- 等待设备更换及网络调试
常见问题解答
用户关注的热点问题包括：
- 旧设备是否支持有偿回收？可联系客服评估折价
- 升级期间是否断网？调试阶段可能短暂中断
- 新套餐资费变化？基础套餐价格维持不变
用户权益保障措施
乐山联通承诺为老用户提供专项补贴：
- 免费迁移至新光猫设备
- 首年套餐费用九折优惠
- 7×24小时专属技术服务热线
本次服务升级将显著提升网络质量，建议用户尽早完成迁移。通过官方渠道办理可享受最优政策，若有疑问请及时联系客服获取个性化解决方案。
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