一、申请条件确认
申请移动套餐赠送宽带需满足以下条件：
- 已办理指定档位移动合约套餐
- 所在小区具备光纤覆盖能力
- 身份证实名认证信息一致
二、线上办理流程
- 登录移动官方APP，进入「宽带专区」
- 选择「套餐赠送宽带」服务入口
- 验证身份信息并提交安装地址
- 签署电子协议完成办理
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 套餐协议编号 | 纸质或电子版均可 |
四、安装预约步骤
- 收到受理成功短信后回拨10086
- 与客服确认具体安装时间段
- 准备光猫安装位置及电源接口
五、常见问题解答
高频问题处理指南：
- 安装延迟可致电宽带专属客服
- 设备押金在合约期满后全额退还
- 覆盖查询可通过APP扫码功能实现
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