问题概述
近期内蒙古广电宽带用户频繁反映光猫设备出现断线问题，主要表现为网络连接不稳定、设备指示灯异常闪烁等现象，严重影响日常使用体验。
常见断线原因
- 光纤接口氧化导致信号衰减
- 光猫设备长期过热运行
- 区域网络负载高峰期拥堵
- 运营商机房设备维护升级
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-16:00 | 22% |
自查解决步骤
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 重启设备并观察状态指示灯
- 使用官方APP检测光信号强度
- 联系客服查询区域网络状态
设备维护建议
建议用户将光猫放置在通风位置，定期清理设备散热孔。对于使用超过3年的设备，可申请运营商进行设备检测或更换。
通过系统排查设备状态、优化使用环境、及时联系运营商处理，可有效解决大部分光猫断线问题。建议用户保留设备检测记录以便后续维护。
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