网速缓慢已成常态
近期多位红安广电宽带用户反映，晚间高峰时段下载速度普遍低于签约带宽的30%。在县城多个小区实测数据显示：
| 时段 | 承诺带宽 | 实际速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 100M | 28M |
| 工作日白天 | 100M | 65M |
报修服务困境
用户投诉渠道存在多重阻碍：
- 客服电话平均等待时长超过15分钟
- 故障报修后48小时内响应率仅43%
- 重复报修现象普遍存在
根本问题解析
通过实地调研发现主要症结：
- 主干网络设备超期服役
- 分光器部署密度不合理
- 维护人员与用户数量配比失衡
用户应对指南
建议采取以下措施：
- 保留测速记录作为维权证据
- 通过工信部申诉渠道反映问题
- 错峰使用高带宽应用
红安广电亟需进行网络基础设施升级和服务体系优化。用户可通过多渠道监督促进服务质量提升，通信管理部门也应加强行业监管力度。
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