故障1104常见原因
联通宽带错误代码1104通常表示网络连接异常，可能由以下原因导致：
- 光猫或路由器设备故障
- 光纤线路物理损坏
- 区域网络基站维护
- 账号欠费或绑定异常
自助解决步骤
建议按以下顺序尝试排除故障：
- 检查设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器（间隔30秒通电）
- 登录联通营业厅APP查询账号状态
- 测试其他联网设备是否正常
官方报修途径
若自助排查无效，可通过以下方式报修：
- 10010热线：按语音提示转人工服务
- 网上营业厅：登陆www.10010.com提交工单
- 手机APP：中国联通APP→服务→宽带报修
- 线下营业厅：携带身份证办理加急工单
故障处理时效
联通承诺城区用户24小时内完成故障修复，偏远地区不超过48小时。紧急故障可要求优先处理，维修人员上门前会电话确认时间。
遇到宽带故障1104时，建议先进行设备重启和线路检查，若问题持续应立即通过官方渠道报修。保留故障现象截图和设备编号可加速问题处理，夜间故障可申请临时网络补偿。
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