故障代码概述
当联通宽带出现XXX故障代码时，通常表示网络连接异常。该代码可能由光猫故障、线路问题或账号异常等情况引发，需结合具体现象进行排查。
初步排查步骤
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查所有网线接口是否松动
- 确认宽带账号是否到期
- 观察光猫指示灯状态
检查光猫状态
正常工作时光猫应有以下指示灯状态：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：常亮/闪烁绿色
- 网络灯：常亮蓝色
联系技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫背面的SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
预防措施
定期维护可降低故障发生概率：
- 每月重启一次网络设备
- 保持设备通风干燥
- 避免过度弯折光纤线
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