如何查询广电宽带账号？操作步骤有哪些？

一、微信公众号查询

通过官方微信公众号可快速获取账户信息：

1. 微信搜索并关注「广电网络」公众号
2. 点击菜单栏「掌上微厅」→「个人中心」
3. 完成身份验证后查看完整账号信息

二、客服电话查询

拨打官方客服获取语音服务：

• 拨打全国热线96655或96123
• 提供开户身份证号和安装地址
• 接收短信验证码完成身份核验

三、路由器管理查询

通过路由器后台查看拨号账号：

1. 浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
2. 使用admin/admin登录路由器
3. 在「网络设置」查看PPPoE账号

四、光猫设备查询

查看物理设备标签信息：

• 检查光猫底部标注的账号字段
• 查找”username”或”账号”标识内容
• 部分设备会显示初始密码信息

五、营业厅APP查询

使用移动端应用查询步骤：

1. 下载安装「广电营业厅」官方APP
2. 完成手机号登录及实名认证
3. 在「我的宽带」查看账户详情

六、业务单据查询

原始业务凭证包含关键信息：

• 查阅开户合同「用户信息」栏
• 核对业务受理单客户编码
• 查找电子合同中的账户字段

建议优先使用微信公众号或APP等自助渠道查询，设备标签和业务单据可作为补充查询方式。若遇账号变更或设备重置，可通过客服热线获取最新账户信息。重要业务凭证建议建立电子档案长期保存。