一、检查物理连接是否正常
宽带故障的常见原因是线路松动或损坏。请依次检查以下设备：
- 光猫电源是否通电，指示灯是否正常（绿色为正常）。
- 网线是否牢固插入光猫的LAN口和路由器的WAN口。
- 光纤线是否存在弯折或断裂。
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致网络卡顿。按以下步骤重启：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待1分钟后重新通电。
- 观察指示灯是否恢复正常。
三、确认宽带账号状态
登录联通官方网站或APP，查看宽带账号是否欠费或存在异常登录。若账号被锁定，需联系客服解锁。
四、检测网速与设备干扰
使用手机或电脑访问测速网站（如speedtest.cn），对比实际网速与套餐标称值。若网速异常：
- 关闭其他占用带宽的设备（如智能电视、下载软件）。
- 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。
五、联系客服获取帮助
若以上步骤无效，拨打联通客服热线10010，提供光猫指示灯状态和故障代码，技术人员将远程或上门排查。
通过自查物理连接、重启设备、检测账号与网速，大部分宽带问题可快速解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
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