在线报修步骤
通过中国联通官方渠道完成报修：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写宽带账号和故障描述
- 上传网络诊断截图
- 提交报修工单
注意事项
提交报修前建议：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试多终端联网情况
自助排障指南
常见问题处理方案：
- 错误678：检查网线连接
- 错误651：联系片区维护员
- 错误769：验证网卡驱动
进度查询方法
通过以下方式追踪工单：
- APP「我的工单」页面
- 微信公众号服务通知
- 短信状态提醒
其他服务渠道
如遇紧急情况可通过：
- 联通网上营业厅在线客服
- 官方微博私信留言
- 智慧客服AI助手
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