电话查询
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入账单查询
- 按2查询当前余额
网上营业厅
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 输入账号密码登录
- 在「费用查询」模块查看余额
手机APP查询
使用「电信营业厅」APP操作步骤：
- 打开APP并登录账号
- 点击首页「话费余额」卡片
- 进入详情页查看实时余额
短信查询
发送特定指令到指定号码：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 实时话费 | 编辑短信102发送至10001 |
| 账户余额 | 编辑短信101发送至10001 |
注意事项
- 查询服务可能产生通信费用
- 夜间系统维护时段无法查询
- 企业用户需使用管理员账号
通过电话、网络、APP等多种渠道均可便捷查询固话余额，建议用户根据使用场景选择最便利的方式。定期查询话费可有效避免欠费停机，建议设置余额提醒功能。
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