一、线上查询方式
通过移动端和网页工具可实时掌握账户状态：
- 官方APP查询：下载”电信营业厅”APP，登录后点击”费用查询”查看实时账单
- 官网查询：访问中国电信官网，登录个人中心查看”账单明细”模块
- 微信公众号：关注官方公众号绑定账户，发送”CX”查询欠费金额
- 短信查询：编辑短信”CXYE”发送至10001，自动获取账户信息
二、线下查询渠道
实体服务网点提供更直观的查询体验：
- 拨打客服热线10000，通过语音导航查询欠费情况
- 携带身份证前往营业厅，在自助终端或柜台打印账单
三、注意事项
查询过程中需注意以下要点：
- 核对账号绑定手机号是否一致，避免信息错位
- 关注每月1-5日的账单生成周期，建议月初查询
- 通过官方渠道验证异常扣费信息，谨防诈骗
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