一、客服电话报修
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服受理后，系统将生成维修工单并发送短信确认。
- 拨打10010按1号键选择宽带业务
- 按5号键转接人工服务
- 提供宽带账号和故障描述
二、官方网站报修
登录中国联通网上营业厅，通过在线表单提交报修申请：
- 访问www.10010.com并登录账号
- 在服务大厅选择「宽带报障」
- 填写故障现象和联系方式
三、手机APP报修
通过「中国联通」官方APP实现快速报修：
- 打开APP首页点击「服务」
- 选择「宽带」→「故障申报」
- 拍摄并上传故障设备照片
四、自助排障指南
遇到网络中断时可先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
五、报修注意事项
为提高维修效率，请提前准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址详细信息
- 故障发生时间和现象描述
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