一、通过客服热线快速转接
拨打联通客服热线10010后，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 听到主菜单后按5（宽带业务）
- 连续按0两次即可转接人工客服
二、使用联通手机APP转接人工
登录中国联通APP后操作流程：
- 进入「服务」页面选择「宽带报障」
- 点击右下角「在线客服」图标
- 输入「人工客服」触发转接
三、微信公众号渠道转接指南
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 发送文字「人工服务」
- 按提示输入宽带账号
- 选择故障类型后自动接入专员
四、转接人工客服注意事项
为确保快速解决问题，建议提前准备：
- 宽带账号及绑定手机号
- 故障发生时间和现象描述
- 路由器指示灯状态照片（如异常）
结论：通过多种渠道均可快速转接联通人工客服，建议优先使用APP或微信渠道获取更高效的图文沟通服务，高峰时段拨打热线时可错峰咨询。
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