故障自查方法
遇到宽带故障时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网络线连接稳固
- 测试其他设备能否正常联网
官方报修渠道
联通用户可通过以下方式提交报修：
- 拨打10010客服热线
- 发送故障描述短信至10010
- 联系属地客户经理
线上服务平台
推荐使用数字化服务通道：
- 中国联通手机APP「服务＞宽带报障」
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站客户服务专区
营业厅办理
携带身份证件至营业厅可享受：
- 现场故障诊断
- 设备更换服务
- 维修工单受理
进度查询方式
提交报修后可通过以下途径查询：
- 10010客服语音查询
- 手机APP工单跟踪
- 维修人员联系电话
服务承诺
中国联通提供7×24小时服务响应，城区用户享受4小时故障响应、8小时修复承诺，偏远地区不超过24小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1090208.html
