申请条件确认
在申请更换光猫设备前，请确认以下条件：
- 设备处于联通提供的保修期内
- 经客服远程诊断确认为设备故障
- 设备无人为损坏痕迹
在线申请步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「故障申报」服务板块
- 选择「设备更换申请」选项
- 上传设备故障视频/照片
- 提交服务预约申请
线下办理方式
携带身份证原件至联通营业厅，技术工程师将现场进行：
- 设备故障检测
- 新设备配对调试
- 网络速率测试
设备验收标准
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 外观 | 无划痕、无破损 |
| 指示灯 | 正常显示网络状态 |
| 网络接口 | RJ45接口无氧化 |
注意事项
更换过程中需注意：
- 保留原设备电源适配器
- 确认新设备SN码已登记
- 要求开具设备更换凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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