补卡流程简介
中山移动用户需携带身份证原件至营业厅办理补卡，新卡激活后原号码绑定的基础套餐与服务将自动继承。
- 提交身份证验证
- 填写补卡申请表
- 支付补卡工本费
原有流量转移规则
补卡成功后，系统将按以下优先级保留流量资源：
- 套餐内基础流量自动转移
- 未失效的定向流量包延续生效
- 临时赠送流量需人工申诉恢复
特殊场景处理方式
如遇以下情况需联系客服处理：
- 补卡前后号码归属地变更
- 补卡操作跨计费周期
- 融合套餐副卡补办
操作验证步骤
补卡完成后建议进行以下验证：
- 发送CXLL至10086查询流量
- 登录移动营业厅APP核对套餐
- 测试定向APP流量抵扣
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 流量未到账：需提供原卡停用时间证明
- 校园套餐异常：需校方重新认证
- 国际漫游流量：需重新开通服务
中山移动用户补卡后，常规流量资源可通过系统自动继承，特殊场景需通过人工渠道处理。建议补卡后及时验证流量数据，保留业务办理凭证以便后续核查。
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