一、报修电话与联系方式
如遇宽带故障，请立即拨打联通官方客服热线：10010。7×24小时专业服务团队将为您提供技术支持，也可通过「中国联通APP」在线提交报修工单。
二、常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 光猫信号灯异常
- 路由器连接失败
三、自助排障步骤
- 检查光猫电源是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接
- 查看账户是否欠费
四、报修流程说明
拨打10010后按语音提示选择「宽带故障报修」，客服将记录您的：
- 用户姓名
- 装机地址
- 故障现象
- 联系方式
五、注意事项
建议在报修前准备好宽带账号（通常为手机号码），保持联系电话畅通，维修人员一般会在24小时内上门处理。遇恶劣天气时响应可能延迟。
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