服务概述
官方报修电话
立即拨打联通统一客服热线：
- 全国客服：10010
- 宽带专线：96169
接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动生成维修工单。
常见故障自查
报修前建议先完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 确认网线接口无松动
- 测试多个联网设备
在线报修渠道
推荐使用数字化服务：
- 中国联通APP：服务大厅 > 宽带报障
- 微信公众号：中国联通微厅 > 自助服务
注意事项
为提升服务效率，请提前准备：
- 宽带开户身份证号
- 安装地址详细信息
- 故障现象描述
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