在线报修流程
通过联通官方渠道进行在线报修：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务支持」-「故障报修」页面
- 填写宽带账号、故障现象和联系方式
- 提交报修单获取受理编号
电话报修方式
拨打联通客服热线进行快速报修：
- 全国统一服务电话：10010
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 提供开户人身份证号进行身份验证
故障处理时长
| 故障类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通网络故障 | 24小时内解决 |
| 线路中断故障 | 12小时内修复 |
常见故障自查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认宽带费用是否正常缴纳
- 尝试重启网络设备（间隔30秒）
注意事项
报修后请保持电话畅通，维修人员将在承诺时间内联系。如遇自然灾害等不可抗力因素，处理时间可能顺延。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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