一、通过官方客服热线联系
拨打联通客服电话10010，根据语音提示操作：
- 选择“宽带业务”选项
- 按“3”键进入故障申报
- 按“0”键转接人工服务
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期可能需要等待。
二、使用联通手机APP报修
通过「中国联通」APP快速提交维修申请：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带报障」功能
- 填写故障描述并上传照片
- 提交后可在「工单查询」跟踪进度
三、自助排障指南
常见问题可先尝试自行排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
四、线下营业厅服务
携带身份证件前往营业厅办理：
工作日：9:00-18:00（部分网点提供延时服务）
通过多渠道报修可快速解决宽带故障问题，建议优先使用APP在线提交维修申请，遇到复杂问题及时联系人工客服获取专业支持。
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