客服热线联系
拨打联通客服热线10010，根据语音提示操作：
- 接通后按“1”选择宽带业务
- 按“0”转接人工服务
- 提供宽带账号及故障描述
在线客服渠道
访问联通官网（www.10010.com）操作步骤：
- 点击页面右下角“在线客服”图标
- 输入“人工客服”触发转接
- 通过文字/图片描述故障现象
联通手机APP操作
通过中国联通APP联系人工服务：
- 登录后点击“服务”选项卡
- 选择“在线客服”功能
- 发送“转人工”获取实时支持
线下营业厅查询
- 官网“服务支持-营业厅查询”
- APP内“附近网点”定位功能
- 拨打10010获取最近网点信息
注意事项
联系人工客服时建议：
- 避开上午9-10点高峰期
- 提前准备宽带账号信息
- 记录客服工号及处理编号
通过多种渠道均可联系联通人工客服，建议优先使用APP在线客服获取即时响应，复杂问题可携带设备前往线下营业厅检测处理。
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