客服联系方式
当宽带出现故障时，可通过以下方式快速联系客服：
- 24小时服务热线：0873-XXXXXXX
- 微信公众号：绿春广电网络（在线人工客服）
- 官方网站：www.lvchun-gd.com/contact
自助排障指南
建议先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网情况
故障报修流程
标准处理流程包括：
- 拨打客服电话描述故障现象
- 获取维修工单编号
- 工程师24小时内上门检测
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备型号和安装地址
- 故障发生时间节点
线下服务点
实体营业厅地址：
- 主城区：绿春县大兴镇广电大厦1楼
- 乡镇服务站：各镇文化站内
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