检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯状态：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线两端是否插接牢固
- 光猫PON灯是否常亮（异常时为闪烁/熄灭）
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账户状态
登录联通手机营业厅APP检查：
| 状态代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 651 | 联系客服刷新端口 |
| Error 678 | 检查网卡驱动 |
使用官方检测工具
通过联通宽带管家APP执行：
- 线路质量检测
- DNS解析测试
- 网速基准测试
联系客服报修
若自主排查无效，请准备以下信息：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
通过系统化的排查流程，80%以上的无提示网络故障可通过自主操作快速恢复。建议优先检查物理连接和设备状态，必要时利用官方工具诊断，如问题持续应及时报修。
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