检查物理连接
首先确认光猫、路由器与电脑的网线接口是否松动或脱落。常见问题包括：
- 网线未完全插入设备端口
- 光纤线路存在明显弯折
- 设备电源指示灯未亮起
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号是否欠费停机
- 套餐是否包含当前网络服务
- 是否存在区域网络维护公告
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 691 | 账号验证错误 |
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用微信公众号在线报障
- 预约工程师上门检测
通过系统性的设备检查、状态验证和专业人员协助，大多数宽带连接问题都能得到有效解决。建议用户按照本指南逐步排查，避免不必要的服务等待时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1091695.html
