官方客服热线
拨打乐清联通统一服务热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，24小时人工客服将记录您的需求并安排工程师上门。
- 工作日：8:30-12:00
- 节假日：9:00-18:00
线上服务渠道
通过中国联通APP提交维修申请：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带报障」功能
- 填写故障现象和联系方式
微信公众号「浙江联通」在线客服可实时响应，支持文字描述和图片上传故障情况。
营业厅现场报修
携带身份证至以下网点办理：
- 乐成营业厅：建设西路88号
- 柳市营业厅：柳黄路199号
自助故障处理
常见网络问题可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
维修预约流程
成功报修后，工程师将在2小时内联系确认，常规故障24小时内完成处理。特殊天气或大面积故障时，可通过短信查询处理进度。
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