一、联通宽带官方客服电话
中国联通宽带全国统一客服热线为10010，该号码提供7×24小时全天候服务，支持宽带业务咨询、故障报修、资费查询等核心功能。用户通过手机或固话直接拨打无需添加区号，部分地区提供短号码96169作为补充热线。
二、人工服务转接步骤
通过10010转接人工服务的标准流程如下：
- 拨打10010并等待语音提示
- 选择「宽带业务」相关选项
- 输入宽带账号或绑定手机号（可用身份证号辅助验证）
- 连续按「0」键两次或说出「人工服务」触发转接
- 保持通话等待客服响应
三、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 在线客服：联通官网或手机APP内嵌服务入口
- 社交媒体：微博@中国联通官方账号
- 地方专线：如泉州地区可拨打0595-86265006（注意服务时间限制）
四、服务注意事项
为提升服务效率，建议注意：
- 避开每月1-5日账单高峰期，优先选择工作日上午9-11点致电
- 提前准备宽带账号、身份证号等验证信息
- 故障描述需包含具体现象（如错误代码、断网频率）
五、投诉与维权渠道
若遇服务质量问题，可选择：
- 拨打10015消费者权益保护专线
- 通过工信部投诉平台提交工单（48小时内响应）
- 联合其他用户发起集体诉讼（适用于重大纠纷）
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