准备步骤
在开始重置前请确保：
- 宽带账号绑定的手机号可正常接收短信
- 准备好身份证原件或电子扫描件
- 连接可用的备用网络（建议使用手机热点）
官网重置流程
访问义马电信官方网站：
- 登录用户服务中心
- 进入「密码管理」-「宽带密码重置」
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
客服协助方式
如自助操作失败可选择：
- 拨打24小时服务热线：0398-12345678
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过官方微信公众号申请人工审核
常见问题解答
- 收不到验证码？请检查短信拦截设置
- 重置后无法登录？等待5分钟系统同步
- 忘记绑定手机号？需线下验证身份
安全注意事项
重置密码时请注意：
- 勿使用连续数字等简单组合
- 避免在公共电脑保存密码
- 定期更新密码保障安全
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