常见故障自检步骤
遇到宽带故障时，建议用户优先执行以下自检操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试网线接口是否松动
- 使用不同设备验证网络连接
预约方式选择
联通提供多渠道快速预约服务：
- 官方APP在线报修
- 10010客服热线（按语音提示操作）
- 微信公众号”中国联通”自助服务
上门检修流程
成功预约后，工程师将按规范流程处理：
- 提前1小时电话确认
- 出示工牌及检测设备
- 现场故障诊断与修复
- 用户满意度确认
服务时间说明
联通提供7×24小时响应服务：
- 普通时段：8:00-20:00
- 紧急故障：2小时内响应
- 节假日保障：全年无休
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 保持预约电话畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 确认家庭有人值守
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1092488.html
