痛点解析：网速慢&费用高
当前家庭宽带常面临高峰期卡顿、4K视频加载困难等问题。郴州广电通过用户调研发现：
- 72%用户遭遇晚间网速骤降
- 65%认为资费高于市场均价
- 58%报修后响应超24小时
技术升级：千兆光纤入社区
2023年完成全市光网改造工程，采用三项核心技术：
- GPON光纤到户全覆盖
- 动态QoS流量智能调度
- 分布式CDN节点部署
| 时段 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 23.5 | 98.7 |
套餐革新：资费直降30%
推出阶梯式资费体系，包含：
- 惠民版：59元/100M
- 畅享版：89元/300M
- 尊享版：129元/1000M
服务保障：全天候智能运维
建立AI预警系统实现：
- 故障自动定位准确率92%
- 30分钟响应承诺
- 免费上门调试服务
通过基础设施升级与服务体系重构，郴州广电已实现城区用户平均下载速率提升3.6倍，资费标准较同城运营商低18-35%，真正兑现高速低价承诺。
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