准备材料
办理前需准备好身份证原件、手机号码和服务密码，部分业务可能要求上传手持证件照片。
- 有效期内的二代身份证
- 已实名认证的手机卡
- 电子签名设备（可选）
登录官方渠道
通过运营商官网或官方APP进入业务大厅，推荐使用扫码登录功能：
- 打开「中国移动」APP
- 点击右上角扫码图标
- 扫描网页端登录二维码
选择业务类型
在业务分类中找到对应服务，常见线上可办业务包括：
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 补换卡 | 3个工作日内 |
身份验证流程
系统将通过双重验证确保账户安全：
- 接收短信验证码
- 人脸动态识别
办理完成确认
成功提交后请注意查收确认短信，所有电子凭证均可在「我的订单」中查询。
注意事项
为确保顺利办理，请特别注意：
- 每月最后一天19:00后暂停套餐变更
- 国际漫游业务需致电客服开通
通过完善的线上服务体系，用户可高效完成90%以上的基础业务办理。建议定期更新APP版本以获取最新功能支持。
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