事件时间线
根据联通客服公告，本次宽带断网发生于2023年10月15日下午3:15左右。故障初期表现为区域性网络延迟升高，至3:45全国多省市出现大面积断网。核心服务在工程师紧急抢修后，于当晚7:30逐步恢复。
影响范围与区域
主要受影响区域包括：
- 北京市朝阳区、海淀区
- 上海市浦东新区
- 广东省广州市天河区
- 四川省成都市高新区
用户反馈与问题描述
用户通过社交媒体提交的故障现象包括：
- 宽带拨号错误代码678
- 网页访问时提示DNS解析失败
- 在线游戏与视频服务中断
联通官方处理进展
联通技术团队于故障发生后30分钟内启动应急预案：
- 4:00确认主干光缆中断
- 5:20完成备用线路切换
- 7:00全量服务校验完成
用户应对建议
若遇类似情况建议：
- 通过联通APP自助报障
- 临时启用手机热点应急
- 关注@中国联通微博实时通报
本次断网事件反映基础设施冗余机制的重要性。联通承诺将加强线路巡检频率，并计划在2024年前完成全国核心节点双路由改造工程。
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