网络连接异常
移动网络信号不稳定或Wi-Fi连接中断可能导致充值请求无法到达服务器。建议切换网络后重试：
- 检查手机信号强度指示
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 重启路由器或更换Wi-Fi热点
系统维护时段
每月最后三个工作日的23:00-02:00为系统维护窗口期，此时可能遇到：
- 充值页面无法加载
- 支付成功但流量未到账
- 订单状态显示异常
账户信息异常
SIM卡未实名认证或账户存在安全风险时，系统会自动拦截交易。常见情况包括：
- 身份证信息过期超过90天
- 单日累计充值超过500元
- 异地登录操作触发风控
浏览器兼容问题
使用不兼容的浏览器可能导致支付流程中断，建议：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 更新浏览器至最新版本
- 启用JavaScript支持
支付渠道限制
不同银行的支付限额可能影响充值操作，典型问题包含：
| 银行 | 借记卡限额 | 信用卡限额 |
|---|---|---|
| 工商银行 | 5000 | 3000 |
| 建设银行 | 3000 | 2000 |
充值失败通常由网络环境、系统维护、账户状态等多因素导致。建议优先检查网络连接和账户信息，避开系统维护时段操作，如问题持续需及时联系官方客服处理。
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