维修查询方式总览
- 拨打24小时客服专线
- 使用线上自助服务平台
建议优先通过官方渠道获取最新联系方式，避免使用非官方来源信息。
致电客服操作指南
传统电话服务仍是最直接的沟通方式：
- 拨打乐都联通服务热线 10010
- 根据语音提示按「3」选择宽带业务
- 按「2」进入故障申报通道
- 人工客服工作时间：08:00-22:00
线上预约流程说明
推荐年轻用户使用线上服务：
- 访问乐都联通官方网站
- 登录个人账户进入「服务大厅」
- 选择「宽带报障」填写工单
- 上传相关故障照片/视频
- 工单提交：全天候开放
- 工程师响应：08:30-20:00
常见问题与注意事项
- 电话占线时可尝试错峰拨打
- 线上工单需填写有效联系电话
- 维修进度可通过短信链接查询
结论建议
紧急故障建议优先电话联系，复杂问题可选择线上提交详细工单。保留好报修编号以便后续跟踪，建议同时关注乐都联通微信公众号获取实时通知。
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