检查物理连接
首先确认光猫、路由器等设备的电源指示灯状态：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线两端完全插入
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
验证账户状态
通过联通官方渠道确认服务状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 200 | 正常在线 |
| 403 | 账户欠费 |
检测服务状态
使用Windows系统自带的网络诊断工具：
ping 114.114.114.114 -t持续的网络延迟测试可帮助判断故障类型。
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫SN码
- 故障现象描述
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