事件背景
自10月15日起，某市多个区域联通宽带用户遭遇持续性网络中断，截至19日仍未全面恢复。运营商初步检测显示，主干光缆遭第三方施工破坏是主要原因。
影响范围
受影响的区域包括：
- 高新区科技园片区
- 滨江新城住宅区
- 大学城教育专网
修复进展
当前维修时间线：
- 10月16日：定位故障点
- 10月17日：采购特种光缆
- 10月18日：完成50%熔接
用户权益保障
联通客服承诺将执行：
- 按日补偿网络使用费
- 企业用户专线技术支持
- 延长套餐有效期
后续措施
运营商计划建立双路由冗余系统，并将在重点区域部署24小时应急响应小组。
本次事件暴露出基础设施防护的薄弱环节，用户可通过官方渠道申报损失赔偿。运营商需建立更透明的故障通报机制，切实履行服务承诺。
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