事件背景与现状
近期，罗田县广电宽带用户普遍反映网络中断问题，自7月15日暴雨灾害导致光缆损毁后，多地宽带服务已瘫痪超过72小时。据不完全统计，受影响区域涵盖凤山镇、河铺乡等5个乡镇，约1.2万户家庭及企业无法正常使用网络。
维修延迟原因分析
维修进度迟缓主要源于以下因素：
- 极端天气持续阻碍户外作业
- 备用设备调配需跨区域协调
- 受损光缆埋设区域地形复杂
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 城区主干道 | 65% |
| 乡镇支线 | 30% |
用户反馈与诉求
大量用户通过社交平台表达不满：
- 居家办公群体面临工作违约风险
- 学生无法进行在线课程学习
- 商户电子支付系统全面瘫痪
官方回应与解决措施
广电网络罗田分公司于7月17日发布公告：
- 启动三级应急响应预案
- 增派3支技术团队连夜抢修
- 开通临时4G网络替代服务
预计恢复时间表
根据最新维修方案：
- 7月19日12时前恢复城区核心区域
- 7月20日18时前覆盖80%乡镇
- 7月21日全面完成灾后重建
本次宽带故障暴露了基层网络基础设施的脆弱性，建议建立区域性应急通讯保障机制。当前用户可通过官方公众号「罗田广电服务」实时查询维修进度，企业用户可申请临时网络补偿方案。
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