问题背景
2023年以来，乐陵市郭家街道多个社区用户反映联通宽带存在持续网络延迟，主要表现为：
- 晚间高峰期延迟达200ms以上
- 视频通话频繁卡顿
- 在线游戏丢包率超30%
技术原因分析
经实地调研发现可能成因包括：
- OLT设备端口过载
- 光纤分光器超额分配
- 主干网路由配置不当
| 时段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 248ms |
| 14:00-16:00 | 89ms |
用户反馈案例
典型用户投诉内容显示：
- 某小区32户共享单条千兆链路
- 故障报修后48小时未响应
- 网络抖动影响远程办公
解决方案建议
- 实施PON网络扩容
- 部署智能QoS策略
- 建立实时监控系统
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