一、安装前准备规范
工程师上门前需确认用户地址与预约信息一致，检查工具箱应包含：
- 光纤切割刀/熔接机
- 网络测试仪
- 安全防护装备
二、设备配置标准
光猫安装需遵循三级验收制度：
- 设备通电自检状态确认
- 光功率测试（-8dBm至-25dBm）
- 用户终端速率验证
三、室内布线要求
| 线材类型 | 弯曲半径 | 固定间距 |
|---|---|---|
| 光纤 | ≥30mm | ≤0.5m |
| 网线 | ≥4倍线径 | ≤1m |
四、安全操作准则
涉及高处作业时必须：
- 使用经认证的人字梯
- 保持三点接触原则
- 禁止带电操作设备
五、维护服务流程
故障处理应遵循四级响应机制：
- 用户端设备诊断
- 光分配网检测
- 核心网元排查
- 服务闭环确认
规范的安装维护流程是保障家庭宽带服务质量的核心，需严格执行行业技术标准，建立完善的服务质量追踪体系，同时加强工程师专业技能培训。
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