1. 检查设备状态
首先确认路由器与光猫是否正常通电。检查电源指示灯是否亮起，若设备未启动，尝试更换电源插座或检查电源线是否松动。若指示灯异常（如红色常亮），可能是设备故障。
2. 重启路由器与光猫
多数网络问题可通过重启设备解决：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
3. 检查线路连接
确保光纤或网线连接牢固：
- 光纤接口无灰尘或弯折
- 网线两端插紧且无破损
- 尝试更换备用网线测试
4. 联系运营商客服
若以上步骤无效，拨打运营商服务热线：
| 运营商 | 电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
5. 排查其他干扰因素
检查周边环境是否存在干扰源：
- 大功率电器（微波炉、冰箱等）
- 金属物体遮挡路由器
- 同时连接过多设备
通过系统化排查设备、线路与外部干扰因素，大部分宽带断网问题可快速恢复。如仍无法解决，建议及时联系专业人员处理。
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