一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯和光纤接口状态：
- 检查网线是否松动或断裂
- 观察光猫LOS灯是否为绿色常亮
- 确认路由器WAN口网线连接正常
二、重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
三、检查DNS设置
尝试修改DNS服务器地址：
- 推荐使用114.114.114.114
- 备用DNS可设置为8.8.8.8
- 在路由器管理界面或设备网络设置中修改
四、检测防火墙设置
排查安全软件的网络限制：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查路由器安全设置中的IP过滤规则
- 验证设备家长控制功能是否误开启
五、联系服务提供商
当自行排查无效时：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 提供光猫设备指示灯状态
- 配合进行远程线路检测
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