一、优惠获取方式
用户可通过以下途径获取续费优惠：
- 登录移动官方APP查看「我的专属优惠」
- 参与「预存话费送宽带」合约计划
- 绑定亲情号码享受套餐折扣
二、费用减免条件
符合以下情况可申请费用减免：
- 网速未达合同承诺标准
- 因故障导致连续断网超48小时
- 特殊群体（老年人/残障人士）专属政策
三、续费操作流程
线上续费分三步完成：
- 登录移动网上营业厅
- 选择「宽带续约」服务专区
- 验证身份后完成支付
四、常见问题解答
Q：优惠活动有时间限制吗？
常规优惠季末截止，节庆活动以官方通告为准。
Q：减免申请需要哪些材料？
需提供故障报修记录或网速检测报告等证明文件。
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