一、登录与功能导航
打开中国联通APP后，通过手机号与服务密码完成登录。首页底部导航栏选择【服务】入口，该页面聚合了账户管理、业务办理、信息查询等核心功能模块。
二、实名信息查询步骤
在功能导航页依次点击【查询】-【基础业务查询】-【我的基本信息】，系统将展示以下信息：
- 用户姓名与身份证号码
- 手机号码入网时间
- 当前套餐资费详情
- 实名认证状态标识
三、一证通查服务应用
通过【服务】页面的【一证通查】功能，可跨运营商查询名下所有手机卡：
- 输入身份证号与需验证的手机号
- 获取并填写6位短信验证码
- 提交后48小时内接收工信部反诈中心反馈
四、短信验证码辅助认证
进行敏感操作时系统自动触发短信验证，需注意：
- 验证码有效期为5分钟
- 未收到短信需检查手机信号状态
- 连续3次错误将锁定功能1小时
五、线下补充查询方式
当线上查询异常时，可携带身份证原件前往营业厅：
- 现场打印实名认证报告
- 办理未实名卡补登记
- 处理账户异常冻结问题
六、常见问题与注意事项
查询失败常见原因及解决方案：
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 页面显示未实名 | 通过线上补登记或线下营业厅办理 |
| 验证码接收失败 | 检查短信拦截设置或致电10010 |
| 跨省信息不同步 | 等待24小时系统同步周期 |
结论：通过中国联通APP的【我的基本信息】模块可快速完成实名认证核验，配合一证通查功能实现跨平台信息管理。建议优先使用官方渠道确保信息安全，遇到复杂问题及时通过线下网点处理。
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