检查物理连接
确认光纤/网线是否牢固插入设备对应接口，检查以下关键点：
- 光纤接头是否清洁无破损
- 路由器WAN口指示灯状态
- 设备电源适配器是否通电
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号密码
登录路由器管理界面检查宽带账号设置：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 检查账号密码或联系运营商 |
| 678 | 检查物理连接状态 |
检查路由器设置
确认路由器已正确配置PPPoE拨号模式，特别注意：
- WAN口连接类型选择
- MTU值建议设为1492
- IP获取方式设置为自动
联系运营商支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取技术支持：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方APP在线报障
- 查询光猫设备SN码提供远程支持
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