一、官方客服热线查询
如皋广电宽带用户可通过全国统一客服热线快速获取服务支持。拨打广电网络服务热线10099，根据语音提示选择“宽带业务咨询”或“故障报修”服务，系统将自动转接至本地客服中心。若需更精准的本地化服务，可尝试拨打如皋地区分线电话（需通过官网或APP查询最新号码）。
二、中国广电APP自助查询
通过官方APP查询客服电话的操作步骤如下：
- 下载并打开“中国广电”APP，登录个人账户；
- 点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
- 选择【设置】-【关于我们】，页面中会明确显示当前地区的客服电话。
此方法支持查询如皋本地专属服务号码，且可同步查看套餐详情和宽带状态。
三、微信公众号快捷查询
关注“中国广电”或“江苏广电”官方微信公众号，通过以下步骤获取服务：
- 发送关键词“如皋客服”至公众号后台，自动回复包含电话号码的卡片消息；
- 点击菜单栏【服务大厅】-【联系方式】，选择所在城市后显示如皋专线。
四、线下营业厅服务
如皋市广电宽带用户可前往如皋市数字广播电视服务大厅（具体地址可通过官网查询），携带身份证件现场咨询。营业厅提供以下服务：
- 纸质版客服电话清单领取；
- 宽带故障现场检测与报修；
- 套餐变更与账单打印。
五、常见问题解答
Q1：客服电话是否为24小时服务？
广电全国热线10099提供全天候服务，如皋本地专线通常为每日8:00-22:00。
Q2：电话查询是否需要提供个人信息？
为保障账户安全，人工服务需验证机主姓名、身份证号或宽带账号。
Q3：线上查询的号码是否准确？
通过APP、官网等官方渠道展示的电话均为最新数据，每月更新一次。
如皋广电宽带用户可通过热线、APP、公众号和线下网点四大渠道快速获取客服电话，推荐优先使用官方APP实现一站式查询。遇到紧急故障时，建议直接拨打10099转人工服务。
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