聊城长城宽带转广电，用户权益将如何变化？

• 转接背景与政策说明
• 资费与服务套餐对比
• 网络质量与覆盖变化
• 用户操作流程指南
• 权益保障措施解读

转接背景与政策说明

聊城长城宽带用户将逐步转入广电网络运营体系，此次调整基于地方通信资源整合政策。原有用户合约期内权益原则上保持不变，广电承诺提供无缝过渡服务，并通过官方渠道发布《用户转网告知书》。

资费与服务套餐对比

转网后资费标准将执行广电现行政策，与原长城宽带套餐对比：

• 基础带宽提升：原100M套餐升级为200M
• 增值服务调整：部分电视增值包需重新订阅
• 合约期延续：剩余合约时长计入新服务体系

网络质量与覆盖变化

广电将启用700MHz频段加强信号覆盖，城区用户预计延迟降低15%-20%。原长城宽带基站设备将分批更换，过渡期内可能出现区域性网络波动，用户可通过官方APP申报故障。

用户操作流程指南

1. 接收广电短信验证码确认身份
2. 线上签署电子版服务协议
3. 预约设备更换时段（光猫需升级）

权益保障措施解读

设立专项服务通道（95123转5），承诺72小时响应投诉。针对合约未到期用户：

• 免费延长3个月服务期作为补偿
• 保留原IP地址三个月
• 赠送200GB定向流量包

本次转网总体上提升基础网络质量，但资费结构有所调整。建议用户关注合约细节变更，充分利用过渡期权益保障政策，及时完成设备升级以获得最佳体验。