光猫设备故障
宽带光猫指示灯异常是常见问题根源。检查步骤：
- 确认电源适配器正常连接
- 观察光信号灯是否红色常亮
- 尝试设备重启恢复
线路物理损坏
入户光纤或网线受损会导致信号中断，常见情况包括：
- 墙体暗线被装修破坏
- 户外线路动物啃咬
- 接口氧化接触不良
路由器配置错误
错误的路由器设置可能阻断网络连接：
- 检查WAN口是否选择PPPoE模式
- 验证宽带账号密码有效性
- 排查IP地址冲突问题
运营商服务器维护
运营商系统升级期间可能出现区域性断网，建议：
- 查看联通官方公告
- 拨打10010客服热线确认
- 等待维护结束后自动恢复
区域网络节点故障
分光器或OLT设备故障影响整片区域：
- 小区分纤箱进水
- 主干光缆施工中断
- 机房供电系统故障
欠费停机影响
账户余额不足会导致服务中断，需注意：
- 电子账单发送延迟
- 自动扣款失败情况
- 套餐变更未生效
宽带断连需系统排查设备、线路、配置、服务状态等多维度因素，建议用户按光猫指示灯状态→路由器设置→账户状态→报修处理的优先级逐步诊断。
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